fbpx

Digital Markedsføring

Mine første 1000 salg

Jeg startet klesmerket Raised By Villains i starten av 2017, men da var ikke før jeg dyp dykket inn i annonsering på Facebook og Instagram i starten av 2019 at kontinuerlige salg begynte å komme inn. Jeg startet med et markedsføringsbudsjett på 200kr dagen, så det vil være informasjon her som kan benyttes i alle skalaer. I dette blogginnlegget skal jeg gå over mine erfaringer, mine anbefalinger og hva jeg gjorde feil.

Jeg vil starte med et kort sammendrag av de to årene før jeg begynte å forstå hvordan jeg kunne utnytte de forskjellige verktøyene jeg hadde tilgjengelig. Fra 2017 til slutten av 2018 besto markedsføringsstrategien av organisk vekst på sosiale medier og samarbeid med influensere. Som du sikkert kunne gjette deg fram til var ikke denne perioden særlig suksessfull. I løpet av de to årene hadde fikk jeg omlag 250 salg.

Det var ikke før jeg virkelig begynte å gjøre et dypdykk inn i Facebook og Instagram annonsering at det ville begynne å snu. I sommeren 2018 begynte jeg å lære mer om Business manager for å kunne bruke det effektivt. Fra sommeren til Desember lagde jeg ingen annonser, jeg ville bare lære og forstå. Jeg dro på flere kurs og så på titalls timer av tutorials på Youtube før jeg følte meg komfortabel med å bruke penger på annonser i Januar 2019.

Før jeg går igjennom hva slags strategi jeg brukte vil jeg understreke dette:

La Facebook gjøre det tunge arbeidet

Noe jeg lærte ganske tidlig i research fasen min var hvor smart god maskin læringen til Facebook var. Med dette var det essensielt for meg å installere pixelen på nettsiden før jeg gjorde noe mer. Vet du ikke hva Pixelen er? Sjekke Dette innlegget. Det er imponerende hvor gode Facebook er til å vise annonsene dine til personer den faktisk er relevant for. Med dette vil annonsene bli mer og mer lønnsomme desto mer data Facebook har å basere leveringen på.

Min strategi

I starten hadde jeg minimalt av kapital for å drive med markedsføring, så det daglige budsjettet ble 300kr fordelt på tre annonsesett. Jeg valgte tre annonsesett da det ga meg muligheten til å teste forskjellig demografi. I annonsesettene hadde jeg fire varianter av annonsene mine. Jeg holdt teksten lik på alle, men forskjellige bilder. På denne måten kunne jeg lett identifisere hvilke bilder som ga det beste resultatet siden bildet var den eneste differansen.

Jeg installerte Pixelen på nettsiden omlag en måned før jeg startet annonsene, og dette ga meg tid til å samle inn nok data til å lage et speilpublikum. Dette speilpublikumet ble basert på konverteringen «View content», som er personer som har sett innhold på nettsiden som Facebook klassifiserer som viktig. Det var viktig for meg å ha et speilpublikum i kampanjen da de to andre annonsesettene bestod av interesse målretning.

Finne riktig målgruppe

Jeg fant ut hvilke interesser målgruppen måtte være engasjert igjennom «Audience insights» som er et verktøy på Facebook som viser deg relevante interesser og sider.

Et klesmerke jeg «visste» hadde en lik målgruppe som meg var klesmerket Supreme. Så da brukte jeg Supreme som utgangspunkt for å finne hvilke interesser jeg skulle bruke. Ved å gå på «Page likes» for å så bla ned får jeg en liste over hvilke andre sider som er mest relevante for målgruppen til Supreme. Det er nå over et år siden jeg gjorde dette, så listen har endret seg. På den dagen hvor jeg gjorde det kom forskjellige rappere som jeg hadde kjennskap til, og visste at deres klesstil var lik de plaggene som jeg solgte.

Annonse oppsett

Jeg hadde sett nok annonser for bedrifter som åpenbart var dropshipping, og med det ville jeg ikke at annonsene for klesmerket mitt skulle gi den samme følelsen. Å ha en sterk merkevare noe jeg prioriterte så annonsene mine særlig «pushy». For min del var en ny følger nesten like verdifullt som et salg, så jeg gjorde en av lenkene i annonsene til instagrammen. Jeg var klar over at dette kanskje ikke ville være lønnsomt i de korte løp, men denne bedriften var ikke et raskt «cash grab» som kanskje en dropshipping butikk er for noen. Jeg hadde stor tro på at det å bygge en stor følgerbase ville vært lønnsomt i det lange løpet.

Heldigvis for meg ga annonsene fortsatt gode resultater og leverte en ROAS (Return on ad spend) på 4.4. Jeg trengte en ROAS på 1.9 for å være lønnsom.

Dette bildet er for perioden 1. Januar til 31. Mars. I denne perioden fikk jeg nesten dobbelt så mye salg som det jeg gjorde i løpet av 2 år. Dessverre, møtte jeg på store problemer etter dette.

Lær retningslinjene

Facebook er nådeløs når det kommer til retningslinjene for annonsering, og på denne tiden var de mye strengere enn det de er idag. En av mine bestselgere har maleriet «Skapelsen av adam», og dette tolket Facebook sine algoritmer som seksualisert innhold. På grunn av dette så deaktiverte de Business manageren min.

Jeg var hjerteknust når dette skjedde og kranglet med Facebook i noe som føltes som evigheter. Jeg fikk ikke fortsette å annonsere før i september (og da med en ny bruker og fersk pixel). Dessverre ble denne business manageren også deaktivert, men denne gangen fikk jeg ikke en grunn. Alle annonsene mine var godkjente, og hadde passet nøye på at de ikke brøt noen retningslinjer.

Jeg fikk heldigvis en ny business manager etter flere måneder med diskusjoner og argumenter med Facebook, men ikke før i Februar.

Med dette vil jeg understeke at det er utrolig viktig å kunne og forstå alle deres retningslinjer før de deaktiverer annonsekontoen din uten forvarsel og grunn.

Hva er det neste?

Jeg bruker fortsatt Facebook aktivt i markedsføringen, men jeg vil ha et større fokus på epost markedsføring. Når jeg ser tilbake på 2019 var noen automatiske «forlatt handlekurven eposter» ansvarlig for 11% av salg som mest sannsynlig ikke hadde skjedd uten det. Disse epostene var også bare etter en template som ble laget automatisk av Shopify. Noe som gjør meg veldig spent på hvor lønnsomt det kan bli med et ordentlig fokus på dette. Gjennom 2019 fikk jeg samlet inn 1600 eposter, noe som kanskje ikke er så mye, men det er mer enn nok å starte med.

Oppsummering

Med den rette kunnskapen kan man nå nye høyder i bedriften din uten å sprenge banken. Selv om jeg hadde mange problemer med at Facebook «blindt» deaktiverte kontoene mine er jeg bare glad for at jeg fortsatt har muligheten til å bruke plattformen. Noe som er viktig å huske er at dette en plattform som alltid er i endring, og jeg har andre strategier som jeg følger nå. Men jeg følte en refleksjon over “The good ol days” var fint nå med pandemien hvor frakten på klærne mine bruker 30 dager på å nå kundene mine isteden for 5.

Kom gjerne med tilbakemeldinger eller hvordan dere operer! Jeg har alltid nysgjerrig på nye strategier og prosesser.

// Vetle Sørøy

Garyvee`s innholdsstrategi

Dette innlegget basert på Garyvee sitt eget innlegg som du kan lese HER

Å skape en innholdsstrategi for bedriften din kan være en lang og utfordrende prosess, men jeg håper dette innlegget kan gi deg mye verdi om hvordan du kan etablere din. Her vil det være informasjon om hvordan man kan bruke samme innhold til flere kanaler og formål.

30 typer innhold fra en keynote

Strategien til Garyvee baserer seg på å utnytte hver eneste del av innholdet til forskjellige kanaler. Det starter med «A pillar of content». Garyvee starter med video, da han har flere kanler hvor dette er hoved mediet. Dette kan være alt fra en daglig vlog, QnA, Presentasjon eller en annen type video.

Hvis du ikke er komfortabel med å være på video kan du finne andre løsninger på dette. Som for eksempel å spille inn en podcast eller ha en Keynote presentasjon med en voiceover. Her kan man også ta et sted videre å filme prosessen det tar å lage podcasten ved å filme dette, slik at man får mer innhold.

Med dette innholdet skaper han «micro-content». Dette er klipp av lyd, video eller bilder fra det overordnende innholdet som blir mer spisset mot de forskjellige kanalene. Det er ikke alltid at følgere dine har tid eller oppmerksomhet til å se en 30 minutter lang video, så ved å dele det opp får du skapt masse innhold samtidig som at en større del av følger basen din får med seg hele budskapet.

Prossesen

Det er viktig å etablere hva som blir hovedinnholdet, og hva som skal dokumenteres i første omgang. Dette kalles «Pillar content» Dette er hoved innholdet som blir dokumentert. For Garyvee er dette hans daglige vlog. I 2006 smakte han på 88 forskjellige vin i løpet av 48 timer og filmet dette. På den tiden var det hans «pillar content».

Micro innhold

Distrubisjon

Etter alt microinnholdet er klippet opp og skapt skal de deles på de relevante plattformene. Eksempler på dette er Linkedin, Facebook go Instagram. Som vist på bildet over har de forskjellige formater som må følges, så dette må tenkes på når man lager micro innhold.

Hør på hva følgerne tenker

I denne delen skal man ta til seg tilbakemeldinger fra de du har delt innholdet til. Var dette nyttig for de? Likte de det? Noe som kan gjøres annerledes? Det er viktig å ha god kommunikasjon med målgruppen for å skape godt innhold. Våre tanker om hva målgruppen vil like kan på mange måter bli sett på som hypoteser, da det er til syevende og sist målgruppen som bestemmer hva som fungerer.

Skap mer innhold ut ifra tilbakemeldingene

Bruk kritikken eller rosen du får til å tilrettelegge for hva slags innhold som skal prioriteres i fremtiden.

Del mer micro innhold

Bruk innhold du allerede har, men med en vri som passer til hva målgruppen har sagt. På denne måten sparer du på ressurser samtidig som at målgruppen blir fornøyd.

OKR – Et system for å nå nye høyder

Hva er det vi ønsker å oppnå, og hvorfor? Å sette klare og ambisiøse mål er nøkkelen for fremgang.  OKR er et system for å oppnå suksess. Det som skiller OKR fra en ordinær målsetning er grunnlaget for målet og hvordan de blir målt. I dette innlegget skal jeg gå over Hva OKR er og hvordan det funker, sammen med mine egne erfaringer med OKR.

Photo by Startaê Team on Unsplash

Objective, Key results

OKR står for Objective and Key results. Objective er retningen du skal og key results er delmål for hvordan du kommer deg dit.

Når du skal bestemme deg for objective er det viktig og tenker over hvorfor du ønsker å oppnå det. For mange bedrifter så er det så klart mål om å øke omsetningen, kutte kostander osv. Men å virkelig tenke over hvorfor man ønsker å oppnå det kan bringe inn lidenskapen hos de ansatte også for bedre gjennomføring. Med et godt grunnlag finner man lidenskapen i arbeidet sitt, og dette kan være ekstra motiverende i utfordrende situasjoner.

Det er viktig at objectivet blir enkelt å måle. Nådde vi målet? Ja eller Nei. Enkelt og effektivt.

John Doerr om OKR

Vær ambisiøs

Det er viktig å sette ambisiøse mål som det kan være mulig å nå. Hvis målet er urealistisk og overveldende vil det være demotiverende for de ansatte og kan føre til problemer med gjennomførelsen. Men om målet er ambisiøst, men samtidig litt realistisk vil det være noe å strekke seg til. Når du skal bestemme key result er det ikke nødvendigvis viktig at de blir helt oppnådd, så lenge fremskritt har blitt gjort. Hvis key results blir oppnådd ofte kan det antyde at målene har vært for lave.

Photo by Mars Williams on Unsplash

Mine erfaringer

Jeg har aldri vært borti OKR før, men det var allerede i introduksjonsforelesningen at Karl-Philip nevnte dette. Samme kvelden lastet jeg ned «Measure What Matters» av John Doerr og hørte igjennom hele lydboken på 2 dager. Jeg merket at dette var noe jeg virkelig ville ta i bruk i bedriften min. Selv om det kun er jeg som jobber der merket jeg at OKR er noe som kan hjelpe meg med å oppnå nye høyder. Siden det er et enkeltmannsforetak og jeg er min egen sjef så har jeg merket at det er tider hvor motivasjonen ikke er på topp, og uten å ha noen å måtte rapportere til kunne det bli uproduktivt. Med et system som OKR merker jeg at jeg kommer til å ha motivasjon selv ved oppgaver som ikke nødvendigvis er det morsomste.

Kilder:
https://www.youtube.com/watch?v=L4N1q4RNi9I&feature=emb_title
Boken “Measure what matters” av John Doerr (2017)
https://inevo.no/blogg/okr-et-system-for-gjennomforing/#hva-er-okr

Hvordan starte et klesmerke

Marius Schafferer og Ola Olsen som lanserte nettbutikken Brisen gikk fra å ha lite erfaring til å ha en suksessfull nettbutikk på 30 dager. Det hele startet som en eksamensoppgave, men det endte med at de startet et AS og fortsatte nettbutikken. Konseptet var enkelt; jovialt og avslappet klesmerke, med fokus på ukomplisert design. Ved hjelp av kunnskap de fikk på høyskolen, god markedsføring av produktene og at de hele tiden utviklet seg ble tallene på ulike Key Results de hadde satt seg høyere. Til slutt viste det seg at relativt enkle valg de hadde tatt under eksamensarbeidet skulle bety mye mer enn antatt for suksessen deres.

Hvordan gjorde de dette?

For å få Brisen til å framstå som et autentisk og troverdig merke, valgte Schafferer og Olsen å bestille opp noen vareprøver fra Printful så de kunne ta bilder av produktene. Printful tilbyr å ta bilde av produktene dine på ekte mennesker, men det ble konkludert med at det var best å ta produktbildene på egenhånd så de fikk mer eierskap over produktene. Nettverket deres spilte en viktig rolle da de skulle ta bilder. De fikk venner og bekjente til å stille opp som modeller, og på denne måten klarte de å få opparbeidet seg mye og bra innhold til sidene sine på sosiale medier. De tok også kontakt med bekjente som hadde et høyt antall følgere på sosiale medier, og spurte om de ville promotere produktene deres. Når en bruker har over 10 000 følgere på Instagram er det mulig å legge til en ”swipe”-funksjon som fører følgere rett til nettbutikken. Dette ga Brisen god respons. 

Schafferer og Olsen valgte å bruke Shopify som plattform til nettbutikken. Shopify er intuitivt, og det er lett å få hjelp underveis på både norsk og engelsk, så vel som man kan få god hjelp på YouTube. Til å begynne med hadde Brisen mange produkter på siden sin. Videre fant de fort ut av at det var bedre å ha få produkter man kan være fornøyd med enn mange produkter som man kun synes er helt OK.

Brisen valgte å benytte seg av Mailchimp da det korporerer svært bra med Shopify. Her fikk de satt opp velkomstbrev til nye subscribers, e-post til de som ikke har fullført handelen og nyhetsbrev. E-posten er interaktiv, så du kan klikke deg rett tilbake der du slapp. På denne måten blir de ikke glemt av kundene sine. Bonjoro ble også benyttet for å fange oppmerksomheten til kundene. Å sende en personlig videohilsen til de som meldte seg på nyhetsbrevet førte til at de ble en ”snakkis”, dermed fikk de mye reklame gjennom word of mouth.

Facebook Business Manager ble anvendt til å lage annonser til både Facebook og Instagram. Når man lager annonser i Facebook og Instagram er det en rekke ulike metoder man kan ta i bruk. Det er mulig å velge kun bilder, ”karusell”, video med mer. Brisen valgte å gå for videoannonser da det er dette som trekker mest oppmerksomhet fra potensielle kunder. Schafferer og Olsen brukte Facebook Pixel i Business Manager for å kartlegge rekkevidde, penger som ble brukt, eksponeringer og kjøp i nettstedet. Dette ga dem god oversikt over aktiviteten rundt nettstedet samt at de fikk et estimat på kostnadene sine.

Hva fikk Brisen til å funke?

Et problem som mange bedrifter støter på i oppstartsfasen er å ha nok kapital til varelager. Dette er noe Brisen jobbet seg rundt da de benyttet seg av Print-On-Demand leverandøren Printful. Det ga Schafferer og Olsen muligheten til å fokusere mer på kundeopplevelsen og markedsføringen, noe som kom godt med. Printful tok ansvaret for å lage og sende produktene til kundene deres automatisk. Med denne ledige tiden de fikk brukte Schafferer og Olsen god tid på å utvikle innhold og kampanjer som ga et godt utbytte videre.

Siden forretningsmodellen kan sammenlignes med dropshipping så er det klart at markedsføring er noe av det viktigste for å få bedriften til å bli godt etablert. De gjorde en god jobb med å bruke nettverket sitt og deres kunnskaper om de forskjellige plattformene. De passet på å spore hver handling som ble gjort, for eksempel da de jobbet med microinfluensere, noe som ga de et tydeligere bilde på hva som fungerte og ikke med markedsføringen. Med dataen de fikk gjennom besøkende og med innholdet de skapte hadde de gode grunnlag for suksessfulle Facebook-kampanjer. Dette ble tydelig da de hadde en respektabel ROAS.

Når alt dette er sagt skal det også nevnes at noe som var en stor del av deres suksess var deres evne til å tilegne seg kunnskap om feltet selv om de ikke hadde noe særlig erfaringen fra før. Som Karl Philip Lund nevnte i en forelesning:

«Evnen til å tilegne seg kunnskap og raskt omdanne kunnskapen til handling er den ultimate konkurransefordel.»

Schafferer og Olsen gikk fra å ikke ha tidligere erfaring om nettbutikk bygging til å lage en troverdig og velfungerende nettsiden på veldig kort tid. Samtidig som at de gjorde forbedringer og utviklet seg underveis da de fikk ny informasjon eller kunnskap. Det var veldig inspirerende å få deres erfaringer delt opp punkt for punkt for å hjelpe oss med vår eksamensoppgave og nettside. Nå som mitt team og jeg skal gjennomføre den samme oppgaven ser jeg at mye av denne informasjonen er nyttig for oss fremover.

Skrevet av Vetle Sørøy, Nives Medenhodzic og Winnie Wold

Effektiv måte for å kartlegge bedriften din

Jeg husker for tre år siden da jeg skulle lage en plan for bedriften min. Det flere 10 talls sider med informasjon og analyser, forskjellige mål og visjoner. Dette brukte jeg veldig lang tid på, og det ble ikke like oversiktlig og overordnet som jeg skulle ha ønsket. Da jeg hadde emnet Forretningsmodeller og entreprenøriell strategi i mitt 2. semester ble jeg overasket over hvordan denne prosessen kunne bli mye enklere å gjennomføre og forstå. Vi ble introdusert for Business Model Canvas.

Business Model Canvas er et oppsett som skal fylles inn med enkle og overordnede svar som ble laget av Alexander Osterwalder i 2004. Modellen er delt inn i ni bokser med forskjellige spørsmål om hvordan bedriften vil fungere.

De ni “byggeklossene

  • Kundesegment

Hvem skal du skape verdi for? Her skal du redegjøre for målgruppen din.

  • Verdiforslag

Når du har anskaffet en kunder er det viktig å beholde de. Dermed må du kartlegge hva slags verdi du skaper for kunden.

  • Kanaler

Hvilke kommunikasjonskanaler vil bedriften benytte seg av?

  • Kunderelasjoner

Man ønsker selvfølgelig gode kunderelasjoner slik at de forblir kunder hos deg. Hvordan skal det oppnås?

  • Inntektsstrøm

Hva er inntektskilden(e) bedriften?

  • Partnere

Hvilke partnere er nødvendig for at bedriften skal nå sine mål? Hva skaper et godt samarbeid?

  • Kjerneaktiviteter

De viktigste aktivitetene bedriften på en daglig basis som gjør den levedyktig. Kjerneaktivitetene er også koblet sammen med bedriften sin evne til å skape verdi for kundene sine.

  • Ressurser

Hvilke ressurser har bedriften? I hovedsak skal de ressursene som gir konkurransefortrinn listes opp her.

  • Kostnadsstruktur

Bedriften sine kostnader knyttet til forretningsmodellen.

/ Vetle Sørøy

Kilder

http://alexosterwalder.com/

https://www.innovasjonnorge.no/no/verktoy/verktoy-for-oppstart-av-bedrift/hvordan-lage-forretningsmodell/